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Este 2 de diciembre CELSYS compartió la noticia de que integraba a su infraestructura el servicio de OKBIZ. brindando de esta forma un mejor desempeño en el servicio de tickets y preguntas frecuentes. La incorporación de OKBIZ. a la plataforma de CLIP STUDIO SUPPORT, traerá más rapidez a la hora de contestar las consultas de los usuarios e internamente un mejor búsqueda de respuestas ya que podrán tener toda la información mejor catalogada e incluso tener un mayor control de los indicadores de tendencias y la supervisión en tiempo real de las respuestas, todo esto dentro de el servicio de CLIP STUDIO SUPPORT.
Parecerá simple pero realmente viene a causar una revolución dentro de CELSYS, ya que están acostumbrados a solventar sus propios problemas e implementar sus propias soluciones.
Te presento una entrevista que se le hizo al Gerente del Departamento de Soporte de Producto el Sr. Toshiharu Nakazawa y al Jefe de Sección de la Mesa de Servicio Nacional del Departamento de Soporte de Producto Hitoshi Katsuragawa, los cual nos darán una perspectiva más amplia y clara de lo que significa la integración de este servicio a la infraestructura de CELSYS…
Toda la información que menciono en el podcast incluyendo imágenes, está a en el siguiente link:
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